L’Officine Livresque, votre librairie bilingue spécialisée dans les littératures de l’imaginaire, accepte les échanges ou, dans certains. cas, la mise en crédit, des livres retournés sous condition qu’ils se trouvent dans un état neuf et non lu.

Cet échange doit intervenir dans un délai de 10 jours après l’achat, date de facture ou coupon de caisse servant de preuve, ou, le cas échéant, date de réception de l’ouvrage.

Cette transaction peut bien entendu prendre la forme d’un échange, sous les modalités suivantes :

• pour un ou des livres à valeur égale ou supérieur : le.a client.e paiera la différence.
• pour un ou des livres à valeur moindre : vous recevrez un crédit à utiliser sur un autre achat.
• d’un crédit du montant du livre.

En cas de crédit, celui-ci pourra prendre la forme d’une note de crédit, d’un chèque cadeau ou d’un code alphanumérique, au choix de l’Officine Livresque. Sa validité est d’un an à compter de son émission.

Bien évidemment, la valeur de l’échange remis comprend les taxes.

Tous les livres commandés spécialement par la clientèle, les livres obtenus lors d’un échange ou les livres achetés avec un rabais sont des achats finaux et ne peuvent pas être échangés.

L’Officine Livresque s’engage toutefois à rembourser comptant (ou à crédit, à votre convenance) tout livre avec un défaut d’impression (manque de pages, erreur d’impression, etc.) et ce peu importe le temps passé depuis l’achat ou qu’il s’agisse d’une commande spéciale.

Ne pas aimer un livre ou ne pas s’accrocher à la lecture ne constitue pas un motif d’échange ou de remboursement.

Le territoire autorisé pour la vente des livres numériques et/ou des livres audios est le Canada seulement. Il ne s’agit pas d’un livre papier. À la suite de votre achat vous obtiendrez un fichier téléchargeable qui devra être lu avec un appareil électronique compatible.

Attention : aucun remboursement ou échange ne sera possible après l’achat, sauf si le fichier comporte des erreurs empêchant la lecture.

Nous refusons habituellement les retours de livres envoyés par la poste. Il est toutefois possible de venir en personne (nous vous conseillons auparavant de nous contacter par courriel ou via notre Messenger, présent en bas à gauche du site) et de se réclamer de la politique d’échange et de remboursement énoncée plus haut.

Dans certains cas, nous pouvons accepter un retour et un échange sous les modalités énoncées plus haut, sous réserve que le ou les ouvrages nous reviennent dans un état neuf et non lu. Le délai de retour est de 7 jours après réception, et le renvoi reste à la charge du ou de la client.e. Il est indispensable, avant tout renvoi, de nous contacter par courriel ou via notre Messenger afin de nous indiquer le motif de votre demande de retour. L’échange ou la mise en crédit de votre retour est soumis au renvoi d’un ouvrage neuf, non lu, non déballé (le cas échéant), et en parfait état. Tout ouvrage abîmé ne pourra donner lieu à un échange.

Les annulations de livres effectuées après l’envoi postal ne seront pas remboursées, et n’ouvriront pas droit à un échange ou à une note de crédit.

L’Officine Livresque s’engage toutefois à rembourser tout livre ayant un défaut flagrant de fabrication (manque de pages, erreur d’impression, etc.). Il est alors possible qu’un spécimen de chèque soit demandé afin d’effectuer un dépôt direct dans un compte bancaire.

L’Officine Livresque, your bilingual bookshop specializing in SFF literature, accepts exchanges or, in some cases, credits for returned books, provided they are in new and unread condition.

This exchange must take place within 10 days after the purchase, date of invoice or cash register receipt serving as proof, or, if applicable, date of receipt of the book.

This transaction can of course take the form of an exchange, under the following conditions:

• for one or more books of equal or greater value: the customer will pay the difference.
• for one or more books of lesser value: you will receive a credit to be used on another purchase.
• a credit for the amount of the book.

In the case of a credit, it may take the form of a credit note, a gift certificate or an alphanumeric code, at the discretion of L’Officine Livresque. It is valid for one year from the date of issue.

Of course, the value of the exchange given includes taxes.

All books specially ordered by customers, books obtained through an exchange or books purchased with a discount are final purchases and cannot be exchanged.

However, L’Officine Livresque will refund cash (or credit, at your convenience) for any book with a printing defect (missing pages, printing error, etc.) regardless of the time that has passed since the purchase or whether it is a special order.

Not liking a book or not liking to read it is not a reason for exchange or refund.

The authorized territory for the sale of digital books and/or audiobooks is Canada only. It is not a paper book. Following your purchase, you will obtain a downloadable file that must be read with a compatible electronic device.

Please note: no refunds or exchanges will be possible after purchase, unless the file contains errors that prevent reading.

We usually refuse returns of books shipped by mail. However, it is possible to come in person (we advise you to contact us first by email or via our Messenger, present on the bottom left of the site) and to claim the exchange and refund policy stated above.

In some cases, we can accept a return and exchange under the terms stated above, provided that the book(s) are returned to us in new and unread condition. The return period is 7 days after receipt, and the return is at the customer’s expense. It is essential, before any return, to contact us by email or via our Messenger in order to tell us the reason for your return request. The exchange or crediting of your return is subject to the return of a new, unread, unpacked (if applicable), and in perfect condition. Any damaged book will not be eligible for exchange.

Book cancellations made after the mailing will not be reimbursed, and will not be eligible for an exchange or a credit note.

However, L’Officine Livresque is committed to refunding any book that has an obvious manufacturing defect (missing pages, printing error, etc.). In such cases, a specimen check may be requested for direct deposit into a bank account.